外注する上で偉そうな態度は絶対にダメ!その理由とは?

外注して業務をお願いした方には色々な方がいます。

中には発注者の意図を汲み取って行動してくれる方もいれば、発注者の意図を全く汲み取らずに行動する方もいます。

そう言う時でも偉そうな態度で接するのは絶対にダメです。

私が経験則で学んだことを紹介しますね。

なぜ外注で偉そうな態度はダメなのか?

この理由はかなり簡単です。

具体例として会社の上司と部下の関係で説明します。

この具体例から言えること

この具体例で言えることはこの２つです。

• 上司Aは具体的な解決策を提案せずに否定だけしている
• 上司Cは最初褒めてあげて、その後に改善策を示して最後に励ましている

基本的に人は「誰かに認められたい」という感情を持っています。

その「認められたい」と言う感情を踏みにじられたら人は落ち込みますよ。

その「認められたい」という感情を上司Cは最大限利用しております。

特に言えるポイントとして

• まず褒めている
• 褒めた後改善点を言っている
• その後励ましの言葉を入れている

この３つのポイントでも、「まず褒めること」がかなり重要なことになります。

最初どんな内容でもまず褒めてあげることが部下のやる気を伸ばす上でかなり重要な要素になります。

ここで挫かれたら人はやる気をなくすことが大半です。

そして、褒めてやる気を上げた中で、改善点をわかりやすく説明してあげることによって部下Bも「この上司の話は聞こう！」と思ってくれます。

さらに最後に「励ましの言葉」を入れることによって部下Bは「これでやれば大丈夫だ！」と言う自信を持って行動することができます。

先ほども言いましたが、人は誰しも「認められたい」という感情を持ってますので、その感情を最大限に活かした方法を使わないと助言しても受け入れてくれませんよ。

私が経験した外注さんからの言葉

私も発注者として外注さんとコミュニケーションはできる限り取っております。

そして、外注さんが相談事として送ってくることも結構あります。

ある時、外注さん（Dとします）がこんなことを相談してきました。

Dさん「このデータを入れたいのですが、どうすればいいですか？」

Dさんが質問してきたことは私も以前経験したことであるため、文章で書くのが難しい内容でした。

そのため、具体例を紹介しているサイトを紹介する形でDさんにアドバイスしました。

私「このサイトを参考にしてやってみたらできると思いますよ。」

と言うことで送付した所、Dさんからかなり感謝されました。

そこで、後日Dさんに私から質問をしてみました。

（Dさんは私以外の仕事も請け負っているため、他の状況を聞くことができたのもあります。）

そうすると、Dさんは他の発注者の状況を説明してくれました。

やはり他の発注者は上司Aみたいな行動を取っている方が多くて挫折する人が多いみたいです。

Dさんが経験した中では上司Cみたいな行動を取っているのはあまりいないみたいなので、上司Cみたいな行動をとれば自然と人は付いてくる！と言うのをこの時実感しました。

それ以降、私は基本的に上司Cみたいな行動を意識してしております。

まとめ

• 頭ごなしに否定したら人はやる気がなくなる
• やる気を出すには、褒める→改善点言う→励ますが必要。
• そしてアドバイスする時にはその人の個性を最大限に活かすことが大事

私が外注していて意識していることはこの感じになります。

正直言葉１つで人は付いてきてくれるか、付いてきてくれないかはっきりします。

特に体育会系で育った方は「力で服従させればいい」という考えの方が結構いますが、今の時代この考え方は完全にNGです。

そんなことをしたら最悪パワハラで訴えられて終了です。

このあたりは企業でも個人でアウトソージングしていても変わりません。

まず褒める→改善点言う→励ます

このステップが付いてきてもらうには大事な要素になってきます。

この要素を理解すれば、部下に嫌われることなく良い上司として付いてきてくれるようになりますよ。